Política de Privacidad

1. Información General

En daxrelion.eu S.L. (en adelante "daxrelion.eu", "nosotros" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web www.daxrelion.eu y a todas las personas que realizan pedidos de nuestros productos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

daxrelion.eu S.L. está registrada en España con domicilio social en Madrid, España, y CIF B-12593272. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal que usted nos proporciona directamente o que obtenemos cuando utiliza nuestros servicios:

Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal completa para envíos, información de facturación y cualquier otra información que nos proporcione al realizar un pedido o contactar con nosotros.

Información de pedidos: Detalles de los productos solicitados, cantidades, precios, fechas de pedido, historial de compras, preferencias de entrega y cualquier comunicación relacionada con sus pedidos.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia, cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos y necesarios para nuestro negocio:

Procesamiento de pedidos: Para procesar y completar sus pedidos, realizar pagos, organizar envíos, proporcionar actualizaciones sobre el estado de su pedido y gestionar devoluciones o reembolsos cuando sea necesario.

Atención al cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas, proporcionar soporte técnico y mantener comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.

Mejora de servicios: Para analizar cómo utiliza nuestro sitio web, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos productos y servicios, y personalizar su experiencia de compra.

Comunicaciones promocionales: Para enviarle información sobre productos, ofertas especiales, promociones y contenido que creemos que puede ser de su interés, siempre con su consentimiento previo y con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

4. Base Legal Para El Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

Ejecución de contrato: Necesitamos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando realiza un pedido, incluyendo el procesamiento del pago, envío de productos y atención al cliente.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar el comportamiento del sitio web, prevenir fraudes, mantener la seguridad de nuestros sistemas y desarrollar nuevos productos que puedan ser de su interés.

Consentimiento: Para enviar comunicaciones promocionales, utilizar cookies no esenciales y cualquier otro tratamiento que requiera su consentimiento específico.

Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como mantener registros contables, cooperar con investigaciones legales y cumplir con regulaciones sanitarias aplicables a nuestros productos.

5. Compartir Información Con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de envío, procesadores de pagos, proveedores de servicios de alojamiento web y servicios de atención al cliente.

Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los derechos y seguridad de nuestros usuarios.

Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándole previamente y respetando sus derechos de privacidad.

6. Sus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, así como detalles sobre cómo la procesamos.

Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal incorrecta o incompleta que tengamos sobre usted.

Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines originales.

Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado y legible por máquina, o que la transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

7. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de encriptación, firewalls, acceso limitado y revisiones regulares de seguridad.

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley. Los datos de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para propósitos contables y legales.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene inquietudes sobre el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 912 593 272
Dirección postal: daxrelion.eu S.L., Madrid, España

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión competente en su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la presunta infracción.